AOL tidak menanggapi pemutusan hubungan kerja - apa yang harus dilakukan?
Jika Anda telah mengirimkan pembatalan ke penyedia AOL dan tidak ada tanggapan, kami akan memberi Anda tips tentang bagaimana Anda masih dapat membatalkan kontrak Anda.
AOL - jadi Anda berhenti dengan benar
Ketika Anda membatalkan, ada beberapa hal penting yang perlu diingat.
- AOL bukan lagi perusahaan independen di Jerman, tetapi milik O2 dan dengan demikian milik Telefónica. Silakan kirim pemberitahuan pembatalan tertulis Anda ke alamat berikut: Telefónica Germany GmbH & Co.OHG, Überseering 33, 22297 Hamburg.
- Pemberitahuan tertulis Anda harus mencakup informasi berikut: Nama utama AOL dan / atau nomor pelanggan atau kontrak, alamat lengkap, nomor telepon; empat digit terakhir dari detail bank atau kartu kredit yang ditentukan untuk debet langsung, tanda tangan pribadi. Anda dapat menemukan templat untuk surat penghentian di sini di Aboalarm.
- Anda juga dapat membatalkan melalui hotline. Dalam hal ini, gunakan hotline O2 di 01804 31 31 64 (informasi lebih lanjut dapat ditemukan di sini). Selalu siapkan nama, alamat, nomor telepon, dan detail bank Anda. Data ini sering ditanyakan. Dalam beberapa kasus, Anda juga harus menjawab pertanyaan keamanan yang sebelumnya diajukan.
- Selama percakapan, berhati-hatilah untuk tidak terlibat dalam diskusi. Untuk keamanan, Anda harus menuliskan nama orang yang Anda ajak bicara, tanggal dan waktu. Pembatalan sering dijanjikan melalui telepon - tetapi tidak pernah ada konfirmasi tertulis.
Pengakhiran AOL: Anda harus mencatat itu
- Selalu kirim surat penghentian dengan opsi balasan. Anda juga harus mengatur janji temu untuk konfirmasi. Jadi Anda dapat yakin bahwa pembatalan Anda telah diterima. Namun, harap perhatikan periode pemberitahuan dari kontrak AOL asli Anda.
- Hubungi bank untuk membatalkan otorisasi debet langsung. Namun, jika uang ditarik, dapatkan kembali. Bank Anda dapat menyarankan Anda dalam hal ini.
- Jika AOL masih belum menanggapi setelah batas waktu, umumkan pengacara. Ancaman belaka seringkali cukup. Jika tidak, Anda harus mencari nasihat dari pengacara.
- Harap dicatat: Jika Anda menggunakan paket tambahan dari AOL, Anda harus membatalkannya secara terpisah.
Dalam artikel lain kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana membatalkan kontrak dengan 1und1.