Google Play: Jangan dibeli item dalam aplikasi - apa yang harus dilakukan?
Jika Anda membeli konten atau layanan tambahan dalam aplikasi dari Google Play Store tetapi belum menerima item dalam aplikasi, Anda dapat melakukan sesuatu. Dalam kiat praktis kami, kami akan menjelaskan bagaimana Anda dapat mengklaim artikel dalam aplikasi atau meminta jumlah pembayaran dikembalikan.
Item dalam aplikasi di Google Play Store
Untuk beberapa aplikasi di Google Play Store, Anda dapat membeli konten atau layanan tambahan. Ini bisa berupa, misalnya, mata uang dalam gim atau level lainnya. Konten dan layanan tersebut disebut sebagai "item dalam aplikasi" dan pembelian item tersebut disebut sebagai "pembelian dalam aplikasi". Saat Anda melakukan pembelian dalam aplikasi, pengembang aplikasi bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda menerima item.
- Jika Anda tidak menerima item dalam aplikasi, itu mungkin karena kesalahan teknis. Jika ini bukan bug, Anda harus menghubungi pengembang. Namun, jika pengembang tidak merespons, dapatkan pengembalian dana dari Google.
- Ikuti solusi di bawah dalam urutan kronologis untuk menerima item dalam aplikasi yang dibeli atau, jika Anda tidak menerima item, dapatkan pengembalian uang dari Google.
1. Tidak menerima item dalam aplikasi? Pecahkan masalah!
Jika Anda belum menerima barang dalam aplikasi yang dibeli setelah jangka waktu yang wajar, Anda harus memeriksa apakah itu bukan karena kesalahan teknis. Lanjutkan sebagai berikut:
- Buka menu utama aplikasi "Pengaturan" pada ponsel cerdas atau tablet Android Anda dan buka "Aplikasi" atau "Kelola aplikasi" di bawah "Perangkat".
- Pertama-tama pilih aplikasi tempat Anda melakukan pembelian dalam aplikasi dan ketuk tombol "Keluar paksa" dengan jari Anda.
- Pada langkah terakhir, pilih dan mulai aplikasi pada perangkat Anda tempat Anda melakukan pembelian dan periksa apakah item itu sekarang tersedia di akun Anda.
2. Hubungi pengembang aplikasi
Jika artikel dalam aplikasi tidak ditransfer ke akun Anda meskipun ada pemecahan masalah, hubungi pengembang aplikasi tentang konten atau layanan yang hilang melalui email.
- Untuk melakukan ini, buka aplikasi Google Play Store di perangkat Android Anda dan cari aplikasi dengan memasukkan nama aplikasi di bilah pencarian.
- Sekarang pilih aplikasi dari semua hasil pencarian dan gulir ke bawah ke bagian "Penyedia" pada halaman detail aplikasi.
- Di bawah kategori "Penyedia" Anda biasanya akan menemukan situs web, alamat email dan deklarasi perlindungan data pengembang aplikasi. Kirim pengembang email dengan nomor pelanggan Anda, nama Anda dan catatan item dalam aplikasi yang tidak Anda terima.
3. Kembalikan jumlah pembelian dalam aplikasi dari Google
Jika penyelesaian masalah teknis atau menghubungi pengembang aplikasi tidak menyebabkan Anda menerima barang yang Anda beli, silakan kirim email ke Google dan minta pengembalian dana.
- Pertama masuk ke Google Play Store di komputer Anda dengan data akses Anda dan klik tautan berikut untuk meminta jumlah uang dikembalikan oleh Google.
- Di bagian bawah Anda akan menemukan formulir yang Anda isi untuk mengembalikan jumlah yang dibayarkan. Isi semua kolom teks yang diperlukan dan centang kotak centang dengan pesan "Ya, dan saya sadar [...]".
- Segera setelah Anda memasukkan semua informasi yang diperlukan dengan benar dan memeriksa informasi Anda, klik kiri pada tombol "Kirim" untuk mengirimkan keluhan.
Jika mau, Anda dapat membeli item dalam aplikasi dengan kartu hadiah Google Play di masa mendatang segera setelah Anda menebusnya. Kiat praktis lainnya memberi tahu Anda cara menebus kartu hadiah Google Play.
$config[ads_text5] not found