Hukum Internet: Kecepatan DSL lebih lambat dari yang dipesan - Anda dapat melakukannya

Hingga 100 Mbit / s - itulah yang dijanjikan banyak penyedia DSL dalam periklanan. Namun seringkali kecepatannya lebih lambat dari yang dipesan. Kami mengklarifikasi hak-hak apa yang Anda miliki dalam kasus-kasus seperti itu dan cara terbaik Anda melanjutkan berdasarkan hukum kasus dan hukum.

DSL lebih lambat dari yang dipesan: itulah yang dikatakan pengacara

Menggunakan contoh, pengacara Christian Solmecke menjelaskan apa yang dapat dilakukan pengguna yang terkena dampak jika laju data terlalu rendah.

Kecepatan DSL: Kapan Internet "terlalu lambat"?

Seberapa cepat koneksi internet Anda tergantung terutama pada kontrak dan jalur ke rumah Anda. Karena itu, pertama-tama lihat dokumen kontrak Anda untuk menentukan kecepatan yang Anda pesan. Downstream 25, 50 dan 100 Mbit / s adalah umum saat ini, tetapi nilai-nilai seperti 16 atau 32 Mbit / s tidak jarang.

• Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menghitung sendiri potensi unduhan dan kecepatan unggah Anda. Nilai sebenarnya kemudian dapat ditentukan dengan uji kecepatan DSL.
• Tapi hati-hati: Selalu lakukan tes kecepatan melalui Ethernet, mis. Bukan melalui koneksi WLAN, dan lepaskan semua perangkat lain (ponsel, tablet, konsol game, dll.) Dari jaringan. Ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil yang tidak tercemar.
• Dalam kebanyakan kasus, nilai yang diukur tidak akan cocok dengan kecepatan yang dipesan. Penyedia DSL juga mengetahui hal ini dan merumuskan syarat dan ketentuan umum yang mereka inginkan. Di sini Anda akan menemukan, misalnya, kinerja yang dijanjikan "hingga 16 Mbit / s" atau bahkan penjelasan bahwa bandwidth yang stabil dan tinggi tidak dapat dijamin.
• Anda biasanya disebut ini "hingga klausa" jika Anda menghubungi penyedia Anda karena koneksi terlalu lambat. Tapi bisakah itu benar-benar legal bahwa dengan klausa seperti itu Anda hanya mendapatkan 5 Mbit / s bukannya 16 Mbit / s, tetapi membayar harga penuh? Tentu saja tidak.
• Namun, Anda harus menerima kerugian dan fluktuasi kecil. Sejak batas yang tidak masuk akal telah tercapai, beberapa pengadilan telah memutuskan dalam berbagai kasus individual selama bertahun-tahun.

Internet terlalu lambat: hak untuk penghentian yang luar biasa

• Misalnya, pengadilan distrik Kiel (Az.: 106 C 21/11) memutuskan dalam pengertian konsumen yang kecepatan DSL-nya terlalu rendah. Para hakim memutuskan bahwa konsumen memiliki hak untuk mengakhiri kontrak karena kehilangan basis bisnis (bagian 313 (3) kalimat 2 dari Kode Sipil Jerman) jika rentang yang disepakati dipotong lebih dari setengah. Dengan kata lain, penggugat dapat mengakhiri tanpa menetapkan tenggat waktu, karena kurang dari 50 persen dari kecepatan yang disepakati dapat digunakan.
• Dalam putusan 7 Mei 2009, Pengadilan Distrik Fürth (nomor file: 340 C 3088/08) juga memutuskan bahwa pelanggan memiliki hak pengakhiran jika bandwidth aktual kurang dari setengah. Di sini pengadilan mendasarkan penghentian luar biasa pada § 626 BGB, tetapi pada akhirnya tidak ada bedanya.
• Pengadilan Distrik Munich pada 7 November 2014 melihat pandangan yang sama (Az.: 223 C 20760/14). Menurut juri, pelanggan dapat mengakhiri kontrak karena hilangnya basis bisnis jika hanya 6 Mbit / detik yang tiba secara permanen dengan bandwidth yang disepakati hingga 18 Mbit / detik. Syarat dan ketentuan umum klausa tidak berlaku dalam kasus seperti itu.
• Selain hak untuk pemutusan hubungan kerja yang luar biasa, Anda bahkan bisa mendapatkan kompensasi. Misalnya, dalam penilaiannya pada 4 Agustus 2008 (Az.: 15 C 168/08), pengadilan distrik Montabaur memberi pelanggan biaya tambahan kontrak DSL dengan penyedia lain.

Hukum Internet: tidak setiap kasus sama

Putusan menunjukkan bahwa pengadilan berulang kali memutuskan untuk mendukung konsumen dan khususnya memungkinkan pemecatan luar biasa jika bandwidth terlalu kecil. Namun demikian, masih belum ada hukum kasus peradilan tertinggi dan situasi hukum yang jelas.

• Untuk alasan ini, Anda harus terlebih dahulu menghubungi penyedia Anda dan menemukan solusi umum jika kecepatan DSL Anda terlalu lambat. Agar aman, periksa bandwidth Anda pada hari yang berbeda di waktu yang berbeda dan catat hasilnya. Penting bahwa Anda memutuskan semua perangkat lain dari jaringan dan melakukan tes melalui Ethernet. Ini adalah bagaimana teknisi dari penyedia Anda akan mengukur kecepatan Anda - tetapi jika hasilnya berbeda secara signifikan dari diri Anda, dalam kasus terburuk Anda harus membayar sendiri untuk teknisi tersebut.
• Jika bandwidth Anda (jika diukur dengan benar) tetap secara permanen di bawah nilai yang dijanjikan, Anda dapat mempertimbangkan penghentian yang luar biasa - berdasarkan § 626 BGB atau § 313 Abs. 3 S. 2 BGB. Anda dapat menemukan templat yang cocok untuk diunduh gratis dari kami. Dalam situasi apa pun, cukup hentikan pembayaran ke penyedia Anda.
• Namun, apakah penyedia Anda menerima penghentian dan apakah itu dibenarkan selalu tergantung pada masing-masing kasus. Karena itu yang terbaik adalah menghubungi pengacara dengan hasil pengukuran Anda dan dokumen kontrak sebelum Anda memberikan pemberitahuan penghentian atau mengambil tindakan lebih lanjut.

Jika Anda membatalkan penyedia lama Anda, pencarian untuk tarif DSL baru dimulai. Dengan kalkulator perbandingan DSL kami, Anda membuat pilihan yang tepat saat ini dan dapat menghemat banyak uang.

DSL perbandingan kalkulator

bekerja sama dengan communicationAds.net