Klarna: Pesanan tidak diterima - jadi lanjutkan
Jika Anda telah membayar pesanan Anda di toko online menggunakan Klarna dan belum menerimanya, ada sejumlah hal yang perlu Anda pertimbangkan ketika mengajukan keluhan: Lagipula, transaksi itu tidak hanya antara Anda dan toko online, tetapi juga dengan layanan pembayaran Klarna. Kami tunjukkan cara melakukannya.
Klarna: Pesanan tidak diterima - komplain dulu ke toko online
Jika pembayaran dilakukan melalui Klarna, Anda berada di satu sisi di sisi aman karena Anda tidak harus membayar di muka, di sisi lain Anda harus menginformasikan layanan pembayaran yang sesuai.
- Karena Klarna bertanggung jawab penuh atas proses pembayaran itu sendiri, Anda harus terlebih dahulu menghubungi toko online yang bersangkutan.
- Hubungi layanan pelanggan dari toko online dan tanyakan kapan atau apakah pesanan Anda telah dikirim.
- Jika pesanan telah dikirimkan kepada Anda, berikan nomor pelacakan paket kepada Anda.
- Anda kemudian dapat menggunakan pelacakan untuk mencari tahu di mana paket Anda saat ini berada.
![](http://hackzl.com/img/internet/2554/klarna-bestellung-nicht-erhalten-gehen-sie-vor.webp)
Menghubungi layanan pembayaran Klarna
Bergantung pada apa keluhan Anda terhadap toko online tersebut, Anda harus segera menghubungi Klarna di langkah berikutnya.
- Klarna sendiri tidak terlibat dalam proses pemesanan. Oleh karena itu, perusahaan berasumsi bahwa Anda telah menerima pesanan Anda selama Anda tidak menerima pemberitahuan yang bertentangan. Karenanya, faktur harus dibayar selambat-lambatnya 14 hari, jika tidak, Anda akan secara otomatis menerima pengingat.
- Karenanya, Anda wajib segera melaporkan ke layanan pembayaran jika terjadi keluhan.
- Hubungi akun Anda di bawah "Klarna Saya" dan biarkan periode pembayaran untuk faktur yang sesuai diperpanjang sepuluh hari.
- Ini akan mencegah Klarna memulai prosedur pengingat setelah 14 hari dan Anda juga akan mendapatkan masalah dari sisi ini bukan karena kesalahan Anda sendiri.
- Jika Anda mencurigai bahwa Anda tidak akan pernah menerima pesanan Anda atau Anda dapat melihat bahwa sepuluh hari tidak akan cukup untuk mengklarifikasi kasus ini, Anda harus segera menghubungi layanan pelanggan Klarna.
- Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dari Senin hingga Kamis dari jam 8:00 hingga 8:00 malam, hari Jumat dari jam 8:00 hingga 6:00 malam, dan pada akhir pekan mulai pukul 10:00 hingga pukul 5:00 malam pada 0911 477 577 10. Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan melalui obrolan online.
Jika Anda telah menerima peringatan dari Klarna tentang masalah dengan pesanan yang gagal, pos selanjutnya dapat membantu Anda.