Kredit prabayar hilang tanpa panggilan: Itu bisa menjadi alasannya
Apakah Anda memiliki kontrak ponsel prabayar dan bertanya-tanya mengapa kredit Anda kosong meskipun Anda belum melakukan panggilan? Pemesanan dengan tarif tetap atau biaya pihak ketiga mungkin bertanggung jawab atas biaya tambahan tersebut.
Kredit prabayar hilang? Tagihan terinci
Dengan tarif prabayar, Anda dapat menggunakan pernyataan koneksi tunggal untuk memeriksa mengapa tidak ada kredit yang tersisa pada kartu SIM Anda.
- Semua item faktur (koneksi) termasuk panggilan telepon, SMS dan koneksi data Internet terdaftar secara individual.
- Namun, pada sebagian besar penyedia, verifikasi koneksi individual harus diaktifkan secara manual untuk pertama kalinya. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat meminta bantuan layanan pelanggan.
- Bukti koneksi individual prabayar biasanya menunjukkan semua koneksi dalam 4 minggu terakhir.
Tarif flat atau opsi tambahan
Dengan tarif flat dan opsi tambahan lainnya yang dikenakan biaya, ada berbagai opsi dan alasan untuk biaya yang tidak diinginkan.
- Jika flat rate telah dipesan, operator seluler mencoba mendebit flat rate beberapa kali. Jadi bisa terjadi bahwa setelah Anda memuat saldo kredit, itu akan berkurang lagi karena debit.
- Jika Anda belum memesan data flat rate, penyedia layanan Anda, asalkan Anda belum menonaktifkan data seluler di ponsel Anda, akan menagih Anda secara individu sebagai paket data. Ini seringkali bisa sangat mahal, terutama dengan data dalam jumlah besar.
- Periksa status tarif Anda saat ini di pusat pelanggan penyedia Anda.
Kunci pihak ketiga
Dengan yang disebut kunci pihak ketiga, Anda mencegah penyedia selain operator seluler Anda tidak dapat membebankan kredit prabayar Anda. Anda dapat memulai sendiri kunci pihak ketiga baik menggunakan tombol panggilan cepat atau melalui pusat pelanggan.
- Di Deutsche Telekom, panggil panggilan cepat 2202 pada perangkat seluler Anda atau hubungi hotline pelanggan melalui telepon.
- Vodafone memungkinkan Anda mengatur kunci pihak ketiga di area "MyVodafone" di bawah opsi "Pembayaran seluler". Anda juga dapat menghubungi hotline penyedia.
- Dengan penyedia o2, kunci pihak ketiga hanya dapat diproses melalui telepon melalui hotline pelanggan.
- Dengan semua penyedia juga dimungkinkan untuk mengirim kunci pihak ketiga melalui pos atau faks.
Dalam artikel kami berikutnya, kami akan membandingkan penyedia prabayar yang berbeda untuk Anda.